Häufige Fragen

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Stornierungen sind immer schriftlich einzureichen.
Bis 28 Tage vor Anreise berechnen wir 25 € Stornierungsgebühr.
Im Kurzfristbereich sind 80 % vom Mietpreis + 25 € zu zahlen.

Buchungsänderungen können bis 28 Tage vor Anreise vorgenommen werden.
Wir berechnen dafür 10 € Umbuchungsgebühr.

Bei kurzfristigen Buchungen ist der Gesamtbetrag in der Zimmervermittlung zu zahlen, bar oder mit EC-Karte.
Sie reisen zu den Öffnungszeiten in der Zimmervermittlung Strandstr. 44 an.

Unverbindlich können Sie Wohnungen nur telefonisch reservieren.
Oder Sie wenden sich per Mail an uns – info@ostseezv.de.

Ja, Online-Buchungen sind immer verbindlich.

Nebensaison: Mindestübernachtung 3 Nächte
Wenn Sie für einen kürzeren Zeitraum anreisen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Hauptsaison (Juli und August): Mindestübernachtung 7 Nächte
Es sind nur lückenlose Buchungen möglich oder zwischen den Buchungen müssen mindestens 7 Nächte frei bleiben.

Silvester: Mindestübernachtung 5 bzw. 7 Nächte (in bestimmten Anlagen)

Vom 24.05. - 13.10. berechnen wir für jede Abreise, die auf ein Wochenende fällt (Samstag oder Sonntag), einmalig einen Wochenendzuschlag von 50 €.

Grundsätzlich bitten wir die Bezahlung via Überweisung im Voraus vorzunehmen.
Sollten Sie dennoch vor Ort zahlen müssen (kurzfristige Buchung), können Sie dies bar oder mit EC-Karte tun.

Sie haben einen Gutschein über unsere Zimmervermittlung erworben. Bitte geben Sie bei Buchung die Gutscheinnummer an.
Den Gutscheinwert ziehen Sie von der Restzahlung ab und bringen den Gutschein im Original zur Anreise mit.
Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Gutscheine sind drei Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde, gültig.

Die Schlüsselübergabe erfolgt immer im Büro der Zimmervermittlung in der Strandstr. 44.
Bei verspäteter Anreise setzen Sie sich bitte unbedingt rechtzeitig mit uns in Verbindung.

Bitte verlassen Sie Wohnung und den Stellplatz pünktlich um 10:00 Uhr am Abreisetag. Die Schlüssel geben Sie im Büro der Zimmervermittlung ab oder werfen diese in den Briefkasten der Zimmervermittlung Strandstr. 44

Wir haben Bettwäsche und Handtücher im Büro. Innerhalb unserer Öffnungszeiten kann vergessene Wäsche gegen Gebühr abgeholt werden.

Bitte informieren Sie uns rechtzeitig über eine verspätete Anreise. Wir hinterlegen Ihren Schlüssel dann im Schlüsselkasten.
Sollten es Ihnen mal nicht möglich sein Bescheid zu geben, hängt immer eine Notfallnummer, unter der Sie uns bis 21:00 Uhr erreichen, an der Tür der Zimmervermittlung.

Bitte steigen Sie immer Kühlungsborn Bahnhof Ost aus, unser Büro befindet sich in Kühlungsborn Ost in der Strandstr. 44.

Sie können Ihr Gepäck auch vorab in die Zimmervermittlung Strandstr. 44 schicken lassen und am Anreisetag von hier mitnehmen.
Auch die Rückabholung kann in unserem Büro erfolgen. Diese muss von Ihnen selbst beauftragt werden.

Nicht alle Wohnungen verfügen über freies WLAN. Ob WLAN vorhanden ist, entnehmen Sie der Objektbeschreibung.

In der Regel wird die Kaution binnen 14 Tagen nach Abreise auf Ihr Konto zurückerstattet.

Das Mieten der Strandkörbe kann nur direkt beim Vermieter am jeweiligen Strandzugang vorgenommen werden.

Rollstühle und Rollatoren können direkt in Kühlungsborn angemietet werden.
Z. B. Rügen-Orthopädie Oemler, unter Tel. 038293 470571 oder 0152 23653489